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Monitor de Qualidade
JC SMART SALES
schedule Publicado hoje
Localização Florianópolis, SC
Tempo integral
1 vaga
Com experiência
Área: Comercial / Vendas
Cargo: Monitor de teleatendimento
Horário de trabalho: 09:00 - 17:00
Descrição:

Realizar monitorias de chamadas, avaliando atendimento conforme padrões de qualidade, scripts e políticas da empresa;

Elaborar feedbacks individuais e coletivos, apontando oportunidades de melhoria;

Planejar e ministrar treinamentos iniciais e de reciclagem junto aos operadores;

Desenvolver e atualizar materiais de treinamentos (apresentações, roteiros, manuais e dinâmicas);

Apoiar liderança na padronização dos processos de atendimento;

Garantir cumprimento das normas internas e diretrizes de qualidade.

Publicado: 15/01/2026

Expira: 28/02/2026

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